Gebruiksvoorwaarden e-WNDR App

Bijgewerkt op: 31 augustus 2026

English translation below

1. Over deze applicatie

e-WNDR Solar B.V. (de “Aanbieder”) stelt de e-WNDR App-applicatie (de “App”) beschikbaar aan u. De App wordt aangedreven door het Zerofy intelligente energiebeheerplatform, geëxploiteerd door Zerofy OÜ (“Zerofy”), een onderneming opgericht in Estland.

2. Gebruik van de App

Door een account aan te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. U moet ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om de apparaten in uw woning of bedrijfspand op de App aan te sluiten. Als u uw woning huurt of de Apparaten niet uw eigendom zijn, bevestigt u dat u toestemming heeft van de eigenaar of verhuurder om die Apparaten aan te sluiten. U mag de App alleen gebruiken voor wettelijk toegestane doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

Herroepingsrecht. Als u een consument bent, kunt u deze voorwaarden binnen 14 dagen na aanmaken van uw account zonder opgave van redenen herroepen. Neem hiervoor vóór het verstrijken van de termijn contact op met info@e-wndr.nl. Als u de App direct wilt gaan gebruiken, kunt u om vroegtijdige start verzoeken: door het vakje bij aanmaken van uw account aan te vinken, bevestigt u dat u verzoekt dat de App binnen de herroepingstermijn beschikbaar wordt gesteld, en erkent u dat uw herroepingsrecht vervalt zodra de App volledig op uw verzoek is geactiveerd.

3. Aansluiten van uw apparaten

De App verbindt met uw geëlektrificeerde huishoudelijke installaties (zoals zonne-omvormers, thuisbatterijen, warmtepompen en EV-laders) (elk een “Apparaat”). Door een Apparaat aan te sluiten, machtigt u de Aanbieder en Zerofy om telemetrie, status en operationele gegevens van dat Apparaat te lezen. Daarnaast machtigt u Zerofy om: (i) stuurcommando’s naar dat Apparaat te sturen voor optimalisatie, automatisering en netflexibiliteitsdiensten; en (ii) dat Apparaat te gebruiken als onderdeel van geaggregeerde netondersteunende en energiebeheerprogramma’s die Zerofy van tijd tot tijd kan aanbieden, binnen de grenzen die zijn vastgelegd in het Privacybeleid voor Eindgebruikers.

De connectiviteit van Apparaten is afhankelijk van API’s en diensten van de betreffende fabrikant (bijv. omvormermerk, lader of voertuigmerk). Zerofy is niet aansprakelijk voor verlies van connectiviteit of functionaliteit als gevolg van wijzigingen in of onbeschikbaarheid van die API’s van derden.

4. Intellectueel eigendom

De App en het onderliggende platform zijn eigendom van Zerofy. Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele eigendomsrechten aan u over. U ontvangt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de App te gebruiken voor uw eigen huishoudelijke of zakelijke energiebeheerdoeleinden.

5. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving zijn noch de Aanbieder noch Zerofy aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade als gevolg van uw gebruik van de App, met inbegrip van schade als gevolg van een Apparaat dat handelt op een geautomatiseerd stuurcommando dat correct is uitgegeven binnen de door de App ingestelde parameters. Deze uitsluiting is niet van toepassing wanneer een stuurcommando onjuist is uitgegeven als gevolg van een gebrek in de App zelf, of wanneer schade is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag. De App is een hulpmiddel bij energiebeheer; zij garandeert geen specifieke energiebesparing, financieel rendement of prestatie van een Apparaat.

6. Gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid voor Eindgebruikers dat door de Aanbieder wordt verstrekt samen met deze Voorwaarden. Lees dit zorgvuldig voordat u een account aanmaakt.

7. Looptijd en beëindiging

Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang u de App gebruikt. Beide partijen kunnen beëindigen door uw account te sluiten. Bij beëindiging worden uw persoonsgegevens behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid voor Eindgebruikers.

Zerofy is verplicht om de App en de kernfuncties ervan (monitoring, optimalisatie, apparaatbesturing en gegevenstoegang) gedurende uw gebruiksperiode conform deze voorwaarden te houden. Dit betekent dat de App beveiligd, toegankelijk en functioneel wordt gehouden op een niveau dat u redelijkerwijs mag verwachten van een energiebeheertoepassing van dit type.

Wijzigingen in de App. Zerofy kan de App van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen — bijvoorbeeld om functies te verbeteren, beveiligingsproblemen op te lossen of te voldoen aan wettelijke vereisten. Wanneer een wijziging uw toegang tot of gebruik van de App negatief beïnvloedt (anders dan op een kleine of tijdelijke manier), zal Zerofy u van tevoren op een duurzame drager op de hoogte stellen (bijv. via een melding in de App of per e-mail). Als een dergelijke wijziging uw gebruik materieel en negatief beïnvloedt, kunt u uw account kosteloos sluiten binnen 30 dagen na ontvangst van die melding.

Als de App niet voldoet aan wat in deze voorwaarden is beschreven, neem dan contact op met info@e-wndr.nl. Wij zullen de conformiteit binnen een redelijke termijn en kosteloos herstellen. Als wij daartoe niet in staat zijn of als het gebrek ernstig is, kunt u recht hebben op een evenredige vermindering van de door u betaalde vergoeding, of op het sluiten van uw account en terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen voor de periode van niet-conformiteit.

8. Licentieverlening en prijzen

Toegang tot de e-WNDR App wordt verleend onder een licentie van e-WNDR Solar B.V. Het type licentie en eventuele toepasselijke kosten zijn afhankelijk van uw e-WNDR-serviceovereenkomst:

(a) Als u een e-WNDR elektriciteittariefklant bent, kan volledige toegang tot de App zijn inbegrepen in uw tarief zonder extra kosten.

(b) Als u geen e-WNDR elektriciteittarief heeft, kunnen licentiekosten van toepassing zijn. Beschikbare licentietypes — inclusief eventuele gratis toegangsniveaus, prepaid licenties of abonnementsopties — worden aan u meegedeeld bij aanmelding of wanneer uw voorwaarden wijzigen.

(c) e-WNDR kan een gratis monitoring-only licentie aanbieden die u inzicht geeft in uw apparaatgegevens zonder geautomatiseerde besturing of optimalisatiefuncties. Volledige optimalisatie- en netondersteunende functies kunnen een betaalde licentie of een actief e-WNDR elektriciteittarief vereisen.

e-WNDR kan van tijd tot tijd licentietypes introduceren, wijzigen of beëindigen. Wij zullen u redelijke kennisgeving geven van wijzigingen die van invloed zijn op uw bestaande licentie.

9. Klantenservice en klachten

Voor vragen, ondersteuning of klachten over de App, neem contact met ons op via:

e-WNDR Solar B.V.

Laanweg 16, 3208 LC Spijkenisse, Zuid-Holland, Nederland

E-mail: info@e-wndr.nl

Telefoon: +31 085 822 77 23

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op verzoeken te reageren. Als uw klacht niet rechtstreeks bij ons kan worden opgelost, kunt u deze doorverwijzen naar de Geschillencommissie op www.geschillencommissie.nl, of voor energiegerelateerde geschillen naar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op www.acm.nl.

10. Wettelijke meldingen

De e-WNDR App en de in deze voorwaarden beschreven energiediensten zijn onderworpen aan de Nederlandse energieregelgeving op grond van de Energiewet (in werking getreden op 1 januari 2026), onder toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM):

(a) Energielevering: als e-WNDR Solar B.V. elektriciteit rechtstreeks aan u levert, beschikt e-WNDR over een leveringsvergunning van ACM. Vergunningsnummer: [in te vullen door e-WNDR, of te verwijderen als e-WNDR geen erkende leverancier is maar toegang faciliteert tot het tarief van een derde].[1]

(b) Zonne-installatie: e-WNDR Solar B.V. is een geregistreerd installatiebedrijf voor zonnepanelen. Installaties worden uitgevoerd conform NEN 1010 en de toepasselijke Nederlandse technische normen.

(c) Salderingsregeling: de Nederlandse regeling voor saldering van zonne-energie eindigt op 1 januari 2027. Vanaf die datum wordt teruggeleverde zonne-energie gecompenseerd op basis van marktprijzen. Wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen in uw tarief of App-functies als gevolg van deze wijziging.

(d) Consumentenrechten: als eindgebruiker van energiediensten behoudt u het recht om op elk moment van energieleverancier te wisselen. Het gebruik of de beëindiging van de e-WNDR App is niet van invloed op dit recht.

(e) Regelgevingsklachten: voor onopgeloste klachten over energielevering of meting kunt u contact opnemen met ACM ConsuWijzer via www.consuwijzer.nl of telefonisch op 0800-0707.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Geschillen die niet via ons klachtenproces (zie artikel 9) kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbanken of, indien van toepassing, aan de Geschillencommissie. Niets in deze voorwaarden is van invloed op uw wettelijke rechten als consument op grond van het Nederlandse of Europese recht.

Terms of Service — e-WNDR App

Last updated: 31 August 2026

1. About this application

e-WNDR Solar B.V. (the “Provider”) makes the e-WNDR App application (the “App”) available to you. The App is powered by the Zerofy intelligent energy management platform, operated by Zerofy OÜ (“Zerofy”), a company incorporated in Estonia.

2. Using the App

By creating an account, you agree to these terms. You must be at least 18 years old and have authority to connect the devices in your home or premises to the App. If you rent your home or the Devices are not owned by you, you confirm that you have the owner’s or landlord’s permission to connect those Devices. You may only use the App for lawful purposes and in accordance with these terms.

Right to withdraw. If you are a consumer, you may withdraw from these terms without giving any reason within 14 days of account creation. To exercise this right, contact info@e-wndr.nl before the 14-day period expires. If you wish to start using the App immediately, you may request early commencement: by ticking the box at account creation, you confirm that you request the App to be made available to you within the 14-day withdrawal period and acknowledge that your right to withdraw will be lost once the App has been fully activated at your request.

3. Connecting your devices

The App connects to your electrified home assets (such as solar inverters, battery storage, heat pumps, and EV chargers) (each a “Device”). By connecting a Device, you authorise the Provider and Zerofy to read telemetry, status, and operational data from that Device. In addition, you authorise Zerofy to: (i) send control commands to that Device for the purposes of optimisation, automation, and grid-flexibility services; and (ii) use that Device as part of aggregated grid-support and energy management programmes that Zerofy may offer from time to time, subject to the limits set out in the End-User Privacy Policy.

Device connectivity depends on APIs and services provided by the relevant Device manufacturer (e.g. inverter, charger, or vehicle brand). Zerofy is not responsible for loss of connectivity or functionality resulting from changes to or unavailability of those third-party APIs.

4. Intellectual property

The App and the underlying platform are owned by Zerofy. Nothing in these terms transfers any intellectual property rights to you. You receive a personal, non-exclusive, non-transferable right to use the App for your own domestic or business energy management purposes.

5. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by Applicable Laws, neither the Provider nor Zerofy is liable for any indirect, consequential, or special loss arising from your use of the App, including any loss arising from a Device acting on an automated control command issued correctly within the parameters set by the App. This exclusion does not apply where a control command was issued incorrectly due to a defect in the App itself, or where loss is caused by gross negligence or wilful misconduct. The App is a tool to assist with energy management; it does not guarantee any specific energy saving, revenue outcome, or Device performance.

6. Data processing

Your personal data is processed in accordance with the End-User Privacy Policy provided by the Provider alongside these Terms. Please read it carefully before creating an account.

7. Term and termination

These terms apply for as long as you use the App. Either party may terminate by closing your account. On termination, your personal data is handled in accordance with the End-User Privacy Policy.

Zerofy is committed to maintaining the App and its core functions (monitoring, optimisation, device control, and data access) in conformity with these terms throughout the period of your use. This means the App will be kept secure, accessible, and functional at a level you can reasonably expect from an energy management application of this type.

Changes to the App. Zerofy may update or change the App from time to time — for example to improve features, address security vulnerabilities, or comply with legal requirements. Where a change negatively affects your ability to access or use the App (other than in a minor or temporary way), Zerofy will notify you in advance on a durable medium (e.g. by in-app notification or email). If such a change materially and negatively affects your use, you may terminate your account free of charge within 30 days of receiving that notice.

If the App does not conform to what is described in these terms, contact info@e-wndr.nl. We will work to restore conformity within a reasonable time and at no cost to you. If we are unable to do so, or if the non-conformity is serious, you may be entitled to a proportionate reduction in any fee you pay, or to close your account and receive a refund of any prepaid amounts for the period of non-conformity.

8. Licensing and pricing

Access to the e-WNDR App is granted under a license from e-WNDR Solar B.V. The type of license and any fees that apply depend on your e-WNDR service arrangement:

(a) If you are an e-WNDR electricity tariff customer, full access to the App may be included in your tariff at no additional charge.

(b) If you do not hold an e-WNDR electricity tariff, a license fee may apply. Available license types — including any free access tiers, prepaid licenses, or subscription options — will be communicated to you at sign-up or when your terms change.

(c) e-WNDR may offer a free monitoring-only license that gives you visibility of your device data without automated control or optimisation features. Full optimisation and grid-support features may require a paid license or an active e-WNDR electricity tariff.

e-WNDR may introduce, change, or discontinue license types from time to time. We will give you reasonable notice of any changes that affect your existing license.

9. Customer service and complaints

For questions, support, or complaints about the App, contact us at:

e-WNDR Solar B.V.

Laanweg 16, 3208 LC Spijkenisse, Zuid-Holland, Netherlands

Email: info@e-wndr.nl

Telephone: +31 085 822 77 23

We aim to respond to support requests within 5 business days. If your complaint cannot be resolved directly with us, you may refer it to the Geschillencommissie (Netherlands Consumer Disputes Committee) at www.geschillencommissie.nl, or to the Autoriteit Consument & Markt (ACM) for energy-related disputes at www.acm.nl.

10. Regulatory disclosures

The e-WNDR App and the energy services described in these terms are subject to Dutch energy regulation under the Energiewet (Dutch Energy Act, in force 1 January 2026), supervised by the Autoriteit Consument & Markt (ACM):

(a) Energy supply: if e-WNDR Solar B.V. supplies electricity to you directly under a tariff arrangement, e-WNDR holds an energy supply licence (leveringsvergunning) issued by ACM. Licence reference: [e-WNDR to insert ACM licence number,[2] or delete if e-WNDR facilitates access to a third-party supplier’s tariff].

(b) Solar installation: e-WNDR Solar B.V. is a registered solar installation company. Installations are carried out in accordance with NEN 1010 and applicable Dutch technical standards.

(c) Net metering (salderingsregeling): the Dutch residential net metering scheme ends on 1 January 2027. From that date, solar energy fed back to the grid will be compensated at market rates. We will notify you of any changes to your tariff or App features resulting from this change.

(d) Consumer rights: as an End-User of energy services, you retain the right to switch energy supplier at any time in accordance with the Energiewet. Using or discontinuing the e-WNDR App does not affect your right to switch supplier.

(e) Regulatory complaints: for unresolved complaints about energy supply or metering, you may contact ACM ConsuWijzer at www.consuwijzer.nl or by telephone on 0800-0707.

11. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of the Netherlands. Any dispute arising from these terms that cannot be resolved through our complaints process (see Section 9) may be submitted to the competent courts of the Netherlands or, where applicable, to the Geschillencommissie (Netherlands Consumer Disputes Committee). Nothing in these terms affects your statutory rights as a consumer under Dutch or European law.

[1]please add or delete

[2]please add or delete

Bijgewerkt op: 19 augustus 2026

English translation below

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

e-WNDR Solar B.V. (“wij”, “ons”, of de “Aanbieder”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in verband met uw gebruik van de App en de energiediensten die wij aan u verlenen. Zerofy OÜ (“Zerofy”) is een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingsactiviteiten die zijn beschreven in artikel 5 hieronder.

Onze contactgegevens:

e-WNDR Solar B.V.

Nijmegenstraat 1,

3087CD Rotterdam

Zuid-Holland, Nederland

Telefoon: +31 085 822 77 23

Functionaris Gegevensbescherming: Ace Noppen — ace.noppen@e-wndr.nl

2. Welke gegevens we verzamelen en waarom

Wij en Zerofy verzamelen de volgende categorieën gegevens wanneer u de App gebruikt:

(a) Accountgegevens: uw naam, e-mailadres en accountgegevens, verzameld om uw account aan te maken en te beheren.

(b) Apparaatgegevens: telemetrie, status, configuratie, stuurcommando’s en operationele gegevens van uw aangesloten Apparaten (zonne-omvormers, batterijen, warmtepompen, EV-laders, slimme meters en soortgelijke installaties), verzameld om uw energiesysteem te bedienen en te optimaliseren.

(c) Gebruiksgegevens: uw interacties met de App, gebruikte functies, toegepaste instellingen en sessie-informatie, verzameld om de App te verbeteren en ondersteuning te bieden.

(d) Locatiegegevens: geschatte locatie of tariefzone-informatie, gebruikt voor locatierelevante energieprijzen en optimalisatie. Voor de EV-laadunctie wordt locatiegegevens (specifiek of uw voertuig zich op uw woonadres bevindt) verzameld via het verbonden account van uw voertuig en zijn vereist voor slimme laadbesluiten.

(e) Analysegegevens: informatie over hoe u de App gebruikt — zoals gebruikte functies, sessieduur, fouten en crashrapporten — verzameld door Zerofy en door externe analysetools (momenteel Mixpanel, Inc., vermeld op https://zerofy.net/legal/subprocessors). U kunt zich op elk moment afmelden voor niet-essentiële analyse in de App onder Instellingen > Privacy, of door contact met ons op te nemen via het adres in artikel 1.

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden onder de AVG:

(a) Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b)): om u de App en de energiebeheerservices te verlenen.

(b) Gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f)): Zerofy heeft een gerechtvaardigd belang bij het exploiteren en voortdurend verbeteren van een energiebeheerplatform dat realtime optimalisatie-, veiligheids- en betrouwbaarheidsfuncties biedt aan alle gebruikers. Een Legitieme Belangen Beoordeling is beschikbaar op verzoek via privacy@zerofy.net.

(d) Toestemming (artikel 6(1)(a)): waar wij om uw toestemming hebben gevraagd voor een specifiek doel. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

4. Hoe we uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens met:

(a) Zerofy OÜ, als exploitant van het onderliggende platform.

(b) Subverwerkers die door Zerofy zijn ingeschakeld voor de exploitatie van het Platform. Een actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar op https://zerofy.net/legal/subprocessors.

(c) Elektriciteitsnetwerkoperators, flexibiliteitsbeheerders of balanceringsserviceproviders, voor zover Apparaatgegevens worden gebruikt in netflexibiliteits- of ancillaire-serviceprogramma’s.

(d) Bevoegde autoriteiten, waar wettelijk vereist.

5. Zerofy als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke

Naast de verwerking van uw gegevens als onze verwerker, verwerkt Zerofy bepaalde gegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende doeleinden:

(a) Optimalisatie en geautomatiseerde besturing: Zerofy neemt en voert realtime optimalisatie- en besturingsbesluiten uit voor uw Apparaten, inclusief geautomatiseerde dispatching, planning en modeswitching, op basis van gerechtvaardigde belangen.

(b) Platformverbetering, AI en machine learning: Zerofy gebruikt Apparaatgegevens, gebruiksgegevens en afgeleide gegevens om zijn prognose-, optimalisatie- en AI/ML-modellen te trainen, evalueren en verbeteren.

(c) Netflexibiliteit en geaggregeerde energieprogramma’s: Zerofy kan uw Apparaat aggregeren met andere apparaten om flexibiliteits-, balancerings- en ancillaire diensten aan elektriciteitsnetwerken te leveren. Voor passieve netwerkondersteuning handelt Zerofy op basis van gerechtvaardigd belang; voor actieve commerciële deelname aan energiemarktprogramma’s is uw toestemming vereist, die wordt verkregen bij onboarding of vóór activering van dergelijke functies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via Instellingen > Energieprogramma’s in de App, of door contact op te nemen met ons via ace.noppen@e-wndr.nl of direct met Zerofy via privacy@zerofy.net.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken: voor bepaalde verwerkingsactiviteiten waarbij wij en Zerofy gezamenlijk de middelen en doeleinden bepalen (artikel 26 AVG), hebben wij een regeling voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken getroffen. In het kader van die regeling zijn wij verantwoordelijk voor de eindgebruikersrelatie, inclusief het verzamelen van toestemmingen en het verstrekken van dit beleid; Zerofy is verantwoordelijk voor de technische exploitatie van het Platform en de beveiliging van de gegevens die het verwerkt. U kunt uw rechten uitoefenen (zie artikel 7) jegens een van ons.

6. Internationale overdrachten

Zerofy is gevestigd in Estland (EU/EER). Wanneer gegevens worden overgedragen aan subverwerkers buiten de EU/EER, zorgt Zerofy voor passende waarborgen, waaronder Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op: inzage in een kopie van uw persoonsgegevens (artikel 15); rectificatie van onjuiste gegevens (artikel 16); verwijdering van gegevens wanneer de rechtsgrond niet langer van toepassing is (artikel 17); beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden (artikel 18); overdraagbaarheid van gegevens die u heeft verstrekt aan een andere verwerkingsverantwoordelijke in een machineleesbaar formaat (artikel 20); en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 21). Bovendien heeft u op grond van de EU-gegevensverordening (Verordening (EU) 2023/2854) het recht op toegang tot, overdraagbaarheid van en het delen van de ruwe Apparaatgegevens die door uw aangesloten Apparaten worden gegenereerd. Om uw AVG-rechten uit te oefenen, neemt u contact op met ons via het adres in artikel 1 of met Zerofy via privacy@zerofy.net. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Recht van bezwaar. Wanneer wij of Zerofy uw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, heeft u te allen tijde het recht van bezwaar door contact op te nemen met ons via het adres in artikel 1 of met Zerofy via privacy@zerofy.net.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en gedurende 2 jaar na sluiting van het account, of langer indien vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving. Apparaatgegevens die zijn geanonimiseerd of geaggregeerd en gebruikt voor AI/ML-modeltraining, kunnen in die vorm worden bewaard nadat uw account is gesloten; dit omvat getrainde modelgewichten, parameters en embeddings die zijn afgeleid van uw Apparaatgegevens maar deze niet in herstelbare vorm bevatten. Zerofy zal ten minste jaarlijks beoordelen of bewaarde modellen blijven voldoen aan de toepasselijke anonimiteitsnormen.

9. EU-gegevensverordening — verbonden productdisclosure

Het Platform verbindt met uw huishoudelijke energieapparaten (elk een “Apparaat”). Door een Apparaat aan te sluiten, genereert u gegevens in de zin van Verordening (EU) 2023/2854 (de “EU-gegevensverordening”). Dit artikel beschrijft de verplichtingen van Zerofy en uw rechten op grond van de EU-gegevensverordening.

9.1 Type, formaat en geschat volume van Apparaatgegevens. De huidige versie is beschikbaar op https://zerofy.net/legal/subprocessors.

9.2 Doeleinden van de verwerking van Apparaatgegevens. Apparaatgegevens worden gebruikt voor: realtime monitoring en energieoptimalisatie in de App; het afgeven van geautomatiseerde stuurcommando’s; deelname aan netflexibiliteits- en balanceringsprogramma’s; het trainen en verbeteren van AI/ML-modellen van Zerofy; en naleving van wettelijke verplichtingen.

9.3 Bedrijfsgeheimen. Uw recht op toegang op grond van de EU-gegevensverordening heeft betrekking op de ruwe Apparaatgegevens. Het strekt zich niet uit tot gegevens die Zerofy heeft afgeleid of gegenereerd via zijn eigen verwerking, waaronder Afgeleide Gegevens, getrainde modelgewichten en optimalisatie-algoritme-outputs.

9.4 Hoe u uw Apparaatgegevens kunt openen, overdragen of delen:

(a) Toegang en export: stuur een verzoek naar ace.noppen@e-wndr.nl of direct aan Zerofy via privacy@zerofy.net. Gegevens worden verstrekt in JSON- of CSV-formaat binnen 30 dagen.

(b) Overdraagbaarheid aan derden: neem contact op met ace.noppen@e-wndr.nl of direct met Zerofy via privacy@zerofy.net.

(c) Intrekking: u kunt de toegang van derden tot uw Apparaatgegevens te allen tijde intrekken door contact op te nemen met ace.noppen@e-wndr.nl of direct met Zerofy via privacy@zerofy.net.

(d) Verwijdering: u kunt verwijdering van uw Apparaatgegevens verzoeken door uw account te sluiten of contact op te nemen met ace.noppen@e-wndr.nl.

(e) Klachten: als u van mening bent dat uw rechten op grond van de EU-gegevensverordening zijn geschonden, kunt u contact opnemen met Zerofy via privacy@zerofy.net of een klacht indienen bij de bevoegde nationale autoriteit.

10. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer dit vereist is door wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving of door updates die worden meegedeeld door de Serviceprovider. Wij zullen u ten minste 14 dagen voor de inwerkingtreding van de wijziging per e-mail op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van de App na die datum betekent aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

e-WNDR App Privacy Policy

Last updated: 19 August 2026

1. Who is responsible for your data?

e-WNDR Solar B.V. (“we”, “us”, or the “Provider”) is the data controller responsible for your personal data in connection with your use of the App and the energy management services we provide to you. Zerofy OÜ (“Zerofy”) is an independent data controller for the processing activities described in Section 5 below.

Our contact details:

e-WNDR Solar B.V.

Nijmegenstraat 1,

3087CD Rotterdam

Zuid-Holland, Netherlands

Telephone: +31 085 822 77 23

Data Protection Officer: Ace Noppen — ace.noppen@e-wndr.nl

2. What data we collect and why

We and Zerofy collect the following categories of data when you use the App:

(a) Account data: your name, email address, and account credentials, collected to create and manage your account.

(b) Device data: telemetry, status, configuration, control commands, and operational data from your connected Devices (solar inverters, batteries, heat pumps, EV chargers, smart meters, and similar assets), collected to operate and optimise your energy system.

(c) Usage data: your interactions with the App, features accessed, settings applied, and session information, collected to improve the App and provide support.

(d) Location data: approximate location or tariff-zone information, used to apply location-relevant energy pricing and optimisation.

(e) Analytics data: information about how you interact with the App, collected by Zerofy and third-party analytics tools (currently Mixpanel, Inc., listed at https://zerofy.net/legal/subprocessors). You can opt out of non-essential analytics at any time in the App under Settings > Privacy, or by contacting us at the address in Section 1.

3. Legal bases for processing

We process your personal data on the following legal bases under GDPR:

(a) Performance of contract (Article 6(1)(b)): to provide you with the App and the energy management services.

(b) Legitimate interests (Article 6(1)(f)): Zerofy has a legitimate interest in operating and continuously improving an energy management platform. A Legitimate Interests Assessment is available on request at privacy@zerofy.net.

(d) Consent (Article 6(1)(a)): where we have asked for your consent for a specific purpose. You may withdraw consent at any time.

4. How we share your data

We share your data with:

(a) Zerofy OÜ, as the operator of the underlying platform.

(b) Sub-processors engaged by Zerofy. A current list is available at https://zerofy.net/legal/subprocessors.

(c) Electricity network operators, flexibility aggregators, or balancing service providers, for grid-flexibility or energy market programmes.

(d) Competent authorities, where required by law.

5. Zerofy as independent controller

In addition to processing your data as our processor, Zerofy processes certain data as an independent data controller for: (a) Optimisation and automated control; (b) Platform improvement, AI, and machine learning; (c) Grid-flexibility and aggregated energy programmes — where your consent is required for active commercial participation and can be withdrawn at any time via Settings > Energy Programmes, or by contacting us at ace.noppen@e-wndr.nl or Zerofy directly at privacy@zerofy.net.

Joint controller arrangement: for certain processing activities where both we and Zerofy determine the means and purposes of processing (Article 26 GDPR), we have entered into a joint controller arrangement. You may exercise your data rights against either of us.

6. International transfers

Zerofy is established in Estonia (EU/EEA). Where data is transferred to sub-processors outside the EU/EEA, Zerofy ensures appropriate safeguards are in place, including Standard Contractual Clauses or adequacy decisions.

7. Your rights

Under GDPR, you have the right to: access, rectify, erase, restrict processing, port, and object to processing of your personal data. Under the EU Data Act (Regulation (EU) 2023/2854), you have the right to access, port, and share the raw Device Data generated by your connected Devices. These rights are set out in Section 9. To exercise your GDPR rights, contact us at the address in Section 1 or Zerofy at privacy@zerofy.net. You also have the right to lodge a complaint with the Autoriteit Persoonsgegevens.

Right to object: where we or Zerofy process your personal data on the basis of legitimate interests, you have the right to object at any time by contacting us at the address in Section 1 or Zerofy at privacy@zerofy.net.

8. Retention

We retain your personal data for as long as your account is active and for 2 years after account closure, or longer if required by Applicable Laws. Device data that has been anonymised or aggregated and used for AI/ML model training may be retained in that form after your account is closed. Zerofy reviews, no less than annually, whether retained models continue to meet applicable anonymity standards.

9. EU Data Act — connected product disclosure

The Platform connects to your home energy devices (each a “Device”). This section sets out Zerofy’s obligations and your rights under the EU Data Act.

9.1 Type, format, and estimated volume of Device Data. The current version is maintained at https://zerofy.net/legal/subprocessors.

9.2 Purposes of Device Data processing. Device Data is used to: provide real-time monitoring and energy optimisation; issue automated control commands; participate in grid-flexibility programmes; train and improve Zerofy’s AI/ML models; and comply with legal obligations.

9.3 Trade secrets. Your right of access covers raw Device Data. It does not extend to Derived Outputs (trained model weights, optimisation algorithm outputs, embeddings, and similar technical outputs), which are Zerofy’s trade secrets protected under Article 4(2) of the EU Data Act.

9.4 How to access, port, or share your Device Data:

(a) Access and export: submit a request to us at ace.noppen@e-wndr.nl or Zerofy directly at privacy@zerofy.net. Data is provided in JSON or CSV format within 30 days.

(b) Third-party portability: contact us at ace.noppen@e-wndr.nl or Zerofy directly at privacy@zerofy.net.

(d) Erasure: contact us at ace.noppen@e-wndr.nl.

(e) Complaints: contact Zerofy at privacy@zerofy.net or lodge a complaint with the competent national authority under Article 37 of the EU Data Act.

10. Updates to this policy

We may update this privacy policy when required by changes in Applicable Laws or by updates notified by the Service Provider. We will notify you of material changes by email at least 14 days before the change takes effect. Continued use of the App after that date constitutes acceptance of the updated policy.

Gebruiksvoorwaarden e-WNDR App

Laten we kennismaken